Compradores de luxo desejam prazer, e não mais "status" na compra

Os joalheiros de varejo para consumidores de luxo devem fazer da interação da venda uma experiência divertida, de acordo com a mais recente pesquisa da Unity Marketing.
Os consumidores de luxo procuram escolhas de estilo de vida, principalmente para maximizar seu prazer pessoal.
Dos 1.012 consumidores pesquisados em julho (média de renda de US$ 150 mil e idade média de 43 anos), mais da metade disseram que o prazer era o aspecto mais importante de comprar bens de varejo.
"Estes resultados é marcante e os varejistas precisam fazer de sua loja um centro de alegria e prazer para vender suas marcas, enviar mensagens de marketing e projetar os produtos", disse Pam Danziger, presidente de Unity Marketing.
A pesquisa perguntou aos consumidores de luxo nos Estados Unidos quais motivos mais importantes ao lidar com um varejista?
Alguns destaques:
- 52% classificaram o "prazer"
- 38% classificaram um "deleite especial"
- 34% classificaram "recompensa pelo trabalho duro"
- 28% "acrescentar beleza a minha vida"
- 27% classificaram "singularidade"
- 9% classificaram "status"
- 7% classificaram "posição social".
Exclusividade e status não é mais motivo que os consumidores de luxo perseguem em uma experiência de compra;
- exclusividade: 13% disseram muito importante
- 59% disseram que isto era sem importância
- Status: 9% muito importante e 71% sem importância
- posição social: 7% muito importante e 73% sem importância.
O status e posição social é ligeiramente mais importante para os consumidores que ganham de $150,000 ou um pouco mais, que é o segmento mais baixo de renda entre os ricos.
Danziger diz: "Talvez a pessoa precisa alcançar um certo nível mínimo de renda para entrar na equação de luxo: posição e status".
Os varejistas de luxo pricisam aprender com estes resultados de que o luxo é quase uma diversão para o consumidor; o consumidor procura luxo par sorrir, em lugar de que o luxo é muito sério ou pesado.
MVI Marketing fornece exemplos providos de marcas de luxo marca que usam a diversão. Por exemplo, Automaker BMW promete: “Completamente uma força de prazer". A Mercedes Benz diz: “Liderança: 120 Anos Depois, a Lenda Continua”.
Cadillac tem uma consciência de marca mais baixa que BMW só promete: “Vida. Liberdade. E a Perseguição” omite a felicidade.
Em marcas de roupas e acessórios, temos a Ralph Lauren Polo que encarna uma expressão de moda mais brincalhona e divertida que a Chanel ou Louis Vuitton. E na moda de acessórios, Coach é uma uma marca mais divertida que conduz a consciência de marca global sob as grifes européias.
"Para os marketeiros no processo de desenvolver uma campanha de marca de luxo ou criando uma linha de novos produtos ou projetando uma loja-matriz para os mercados de luxo americano, um dos ingredientes essenciais que eles devem realçar é o ‘ quociente de diversão", acrescentou Danziner.
"Qualquer marca de luxo deve entregar qualidade extrema, projeto inigualável e um serviço impecável, mas devem estar certos que o prazer é a última diversão dos consumidores".